Ansvariga politiker och chefer

Om jag har synpunkter eller klagomål på utbildningen

Enligt skollagen (2010:800, 4 kap 8 §) ska det finnas rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen.

• Klagomål ska i första hand hanteras nära där det har uppstått. Du kan vända dig direkt till den person, förskola eller skola där klagomålet hör hemma och framföra synpunkter och/eller klagomål till berörd personal. Detta kan ske via direkta samtal, telefon, brev eller e-post. Du kan också vända dig direkt till rektor.
• Du kan också lämna ditt klagomål via formuläret på kommunens hemsida.
• Om klagomålet kvarstår efter utredning på den aktuella enheten kan klagomålet även utredas på huvudmannanivå.
• Du har rätt till information om vad utredningen kom fram till.
• Du har även möjlighet att vända dig till Skolinspektionen med ditt klagomål.
• Om ditt klagomål rör elevhälsans medicinska eller psykologiska insatser kan du vända dig till berörd personal eller till verksamhetschef eller använda dig av formuläret på kommunens hemsida. En utredning av klagomålet görs. Utredningen dokumenteras och du har rätt till information om vad utredningen kom fram till. Vid en allvarlig vårdskada är vårdgivaren skyldig att göra en anmälan till Inspektionen för vård och omsorg.